1. À propos de ces conditions

Faniko Limited (« Faniko/nous/nous ») est le propriétaire et l'exploitant du service logiciel de nettoyage à sec et de blanchisserie Faniko ("Service"). Nous avons développé un portail (« Portail ») fourni via notre site Web à Fanikoapp.com (« Site ») et notre webapp (« Application ») pour vous fournir les Services. Ces Conditions énoncent les termes et conditions de votre utilisation du Service. Votre utilisation du Service est expressément conditionnée à votre acceptation de ces Conditions. En vous inscrivant pour utiliser le Service, vous signifiez que vous acceptez inconditionnellement et acceptez d'être légalement lié par ces Conditions, et que vous concluez un accord légalement contraignant avec nous sur la base de ces Conditions, y compris notre Politique de confidentialité et l'accord de niveau de service (« Accord de niveau de service ») fourni à la fin de ces Conditions (collectivement, l'« Accord »).

2. Modifications de ces conditions ou des services

Faniko se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous alerterons sur nos nouveaux termes ou vous informerons de tout changement via notre Portail, notre Site ou notre Application. Votre utilisation continue de ce Service après des Conditions modifiées constituera votre accord et votre acceptation d'être légalement lié par ces changements.

3. À propos de Faniko

Faniko Limited est une société à responsabilité limitée constituée en Angleterre. Notre numéro d'entreprise est le 09357458, et notre siège social est situé à l'Unité 2, 12 Hoxton Market London, N1 6HW, Royaume-Uni

4. À propos du Service

Le Service vous propose des services de point de vente et de commande en ligne. Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre Service, nous vous fournirons un compte pour utiliser le Service (« Compte »). Seuls les utilisateurs qui se sont inscrits via notre Portail et qui ont un Compte (« Utilisateurs ») peuvent utiliser le Service.

5. Octroi de licence

Faniko vous accorde par la présente un droit limité, non exclusif, non transférable d'utiliser le Service à condition que vous respectiez vos obligations en vertu de l'Accord, y compris les suivantes:

1. Faniko peut, à sa seule discrétion et sans préavis, rejeter, empêcher, interrompre ou suspendre votre Compte et/ou votre utilisation du Service si, à sa seule discrétion, Faniko est d'avis que votre utilisation ne répond pas aux spécifications ou directives de Faniko, ou que Faniko pourrait considérer comme inappropriée, illégale ou nuisible à ses intérêts. Si Faniko exerce sa discrétion absolue en vertu de ce paragraphe, elle n'aura aucune obligation de rembourser une partie de vos abonnements prépayés, le cas échéant. Sans limiter ou renoncer à un quelconque droit contre vous que Faniko pourrait avoir en vertu de la loi ou de ces Conditions concernant une utilisation inappropriée, illégale ou nuisible, Faniko se réserve le droit de déduire de vos abonnements prépayés inutilisés, le cas échéant, tous les coûts, dommages ou dépenses qu'elle a pu encourir concernant une telle utilisation inappropriée, illégale ou nuisible, ou de réclamer le même montant par tout autre moyen.

2. Vous acceptez de respecter toutes les politiques ou directives que Faniko peut introduire ou modifier de temps à autre. Les politiques ou directives de Faniko peuvent concerner les spécifications techniques, la confidentialité, le contenu acceptable et toute autre question, telles qu'elles peuvent être modifiées par Faniko, à sa seule discrétion, de temps à autre.

3. Vous acceptez de ne pas, et de ne pas causer de tiers à : (a) modifier, perturber ou interférer avec le Service, les serveurs de support, ou les réseaux, soit manuellement ou par l'utilisation de scripts, virus, ou vers ; (b) modifier, adapter, traduire, inverser l'ingénierie, déchiffrer, décompiler, reproduire, dupliquer, copier, déconstruire, vendre, échanger ou revendre le Service ; (c) surcharger excessivement les systèmes utilisés par Faniko pour fournir le Service ; ou (d) fournir l'accès ou fournir une partie quelconque du Service à un tiers.

4. Vous ne devez pas envoyer ou transmettre tout matériel qui enfreint les droits de propriété intellectuelle de tiers.

5. Vous ne devez pas créer une fausse identité ou soumettre des informations inexactes, fausses ou trompeuses.

6. Faniko peut, à sa seule et entière discrétion et sans préavis à votre égard, modifier, suspendre, modifier ou retirer le Service, ces Conditions, le Portail, le Site et/ou l'Application à tout moment.

7. Vous serez seul responsable de votre utilisation du Service, du Portail, du Site et de l'Application, et vous indemniserez Faniko et tiendrez Faniko indemne de toute perte, coût et dommage subi par Faniko en relation avec toute réclamation de tiers contre Faniko concernant votre utilisation du Service, du Portail, du Site et de l'Application, et en relation avec votre violation de ces Conditions ou de toute politique ou directive que Faniko pourrait introduire de temps à autre.

8. Vous déclarez, garantissez et convenez par la présente à Faniko que à tout moment : (a) vous avez tous les droits, consentements, licences et permis qui peuvent être nécessaires ou souhaitables pour vous permettre d'utiliser les matériaux, graphiques, logos, vidéos, données ou informations que vous entrez dans le Service (le cas échéant) ("Votre Contenu") de la manière et dans le but pour lesquels vous utilisez Votre Contenu ; (b) tout Votre Contenu est conforme à toutes les lois et réglementations applicables et ne viole pas les droits (y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle) de tout tiers.

9. Vous déclarez et garantissez à Faniko que vous avez tous les droits, pouvoirs et autorités corporatives nécessaires pour accepter ces Conditions et exécuter les obligations convenues par vous, et que cela ne viole pas et ne violera pas tout accord ou obligation auquel vous êtes lié, ou toute loi, règle ou réglementation applicable.

10. Par la présente, vous acceptez que Faniko puisse, mais n'est pas obligé de, utiliser le nom et le logo de votre entreprise et vous désigner comme utilisateur du Service dans toute publicité, communiqué de presse, publicité ou matériel marketing, dans le monde entier et en utilisant toute forme de média. Si vous souhaitez utiliser ou afficher les marques de commerce de Faniko ou mentionner Faniko dans toute publication, site Web, communiqué de presse ou de toute autre manière, vous devez obtenir le consentement écrit préalable de Faniko.

11. Vous acceptez que vous êtes seul responsable d'obtenir ou de fournir tout matériel ou logiciel dont vous pourriez avoir besoin. pour accéder et utiliser le Service, et pour tout dommage ou perte que vous subissez du fait du fonctionnement de ce matériel ou logiciel, y compris l'incompatibilité avec les plates-formes utilisées par Faniko dans fournir le Service.

12. Vous acceptez que Faniko soit l'unique propriétaire de et ait le droit d'utiliser tous les commentaires que vous fournissez sur le site. Service de quelque manière que ce soit, y compris pour améliorer des produits et services existants ou créer de nouveaux. Nettoyer le Cloud se réserve tous les droits, y compris toute propriété intellectuelle, sur le Service, le Site et l'Application qui ne vous sont pas accordés expressément dans les présentes Conditions. Sauf dans la mesure énoncée dans le Contrat, ou autrement convenu par écrit entre nous, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ces droits. Vous acceptez par la présente d'accorder à Faniko une couverture mondiale, licence libre de droits et non exclusive pour publier, modifier, adapter, compiler, héberger et utiliser (a) Votre contenu (y compris, sans limitation, reproduire sous une forme matérielle, publier, exécuter, communiquer au public, et de faire une adaptation de Votre Contenu) dans le but de vous fournir le Service, et (b) si Faniko fournit un forum communautaire permettant aux utilisateurs du Service d'échanger des conseils d'utilisation et de publier leurs commentaires et opinions, tous commentaires, opinions et autres éléments que vous téléchargez ou publiez sur un tel forum.

6. Application de marque personnalisée

Les dispositions (a) à (h) ci-dessous s'appliquent à vous si Faniko a accepté de vous fournir une application de marque personnalisée. (l'« Application » ou l'« Application de marque personnalisée »). Les autres termes et conditions des présentes s'appliquent également à vous en ce qui concerne à votre Application et, le cas échéant, les références au Service seront lues comme incluant une référence à votre Application.

a) Une fois que vous avez accepté, par écrit ou autrement, d'acheter l'application de marque personnalisée et choisi votre mode de paiement. plan conformément à la section (b) ci-dessous, vous devrez suivre les étapes 1 à 5 répertoriées ici. Une fois ces étapes terminées, le développement de votre application prendra environ 6 à 8 semaines. Par conséquent, tout retard le fait que vous accomplissiez ces étapes aura probablement un impact direct sur le moment où nous vous fournirons l'application de marque personnalisée terminée. Lors de la soumission à un App Store, il est possible que l'application soit rejeté par Apple ou Google, provoquant ainsi des retards supplémentaires pour lesquels nous ferons de notre mieux pour résolution de la commande. Faniko ne sera pas tenu responsable des retards mentionnés ci-dessus, qui ne seront pas non plus vous décharger de vos obligations de paiement telles que définies dans la présente clause 6.

b) Vous pouvez choisir parmi deux forfaits de paiement distincts en relation avec votre application :

je. vous pouvez payer à Faniko le montant total de votre application en un seul versement, avant que Faniko ne fournisse vous avec votre application et des frais mensuels pour la licence du logiciel en relation avec l'application jusqu'à ce que votre l'abonnement à l'Application est résilié (la « Licence Pro ») ; ou

ii. vous pouvez payer à Faniko le montant de votre application, de la licence Pro et du plan de maintenance (voir ci-dessous) en des versements mensuels sur une période de 24 mois (la « Période de paiement mensuel ») (le « Plan de paiement mensuel »). Faniko vous informera des montants des échéances de paiement et des dates d'échéance lors du paiement mensuel Période. Après la période de paiement mensuelle, vous continuerez à payer la licence Pro et le plan de maintenance sur une base mensuellement jusqu'à la résiliation de votre abonnement à l'application. Si vous choisissez d'annuler votre plan de maintenance, vous peut le faire en signifiant un avis écrit sur Faniko. Par la suite, vos mensualités ne seront qu'au titre de la licence Pro et vous reconnaissez que la section 6 ci-dessous s'appliquera à vous.

c) Si vous avez sélectionné le plan de paiement mensuel et que votre compte est résilié avant la fin du Période de paiement mensuelle, vous serez tenu de payer à Faniko le montant restant concernant l'application, le Licence Pro mensuelle et le plan de maintenance pour la période de paiement mensuelle complète (la « Résiliation Paiement »), dans les 7 jours suivant le dernier jour de votre abonnement à votre Application (le « Paiement de résiliation Date limite"). Si vous ne payez pas à Faniko l'indemnité de résiliation avant la date limite de paiement de résiliation, vous accepter de payer des intérêts sur le paiement de résiliation à compter de la date limite de paiement de résiliation jusqu'à ce que ce paiement soit fait. Les intérêts au titre de cette section courront chaque jour à 4 % par an au-dessus du taux de base de la Banque d’Angleterre. de temps en temps. Faniko se réserve le droit de prendre toutes les mesures disponibles à votre encontre concernant tout les dettes impayées dues à Faniko dans toute la mesure permise par la loi, y compris, mais sans s'y limiter, le recours à des agences de recouvrement de créances tierces.

d) Après la résiliation de votre compte par l'une ou l'autre des parties, vous ne pourrez plus accéder à aucune donnée future. créé par votre application et vous acceptez par la présente que vous n'aurez aucun droit d'accéder ou d'utiliser votre application après une telle résiliation.

e) Si vous avez souscrit au plan de maintenance optionnel de Faniko (le « plan de maintenance »), Faniko vous fournir une assistance technique relative à votre Application, y compris une mise à jour sur une période de 12 mois à votre demande. Dans le cas où plus d'une mise à jour est demandée au cours d'une période de 12 mois, ces les mises à jour seront soumises à des frais supplémentaires, tels que fixés par Faniko. Support technique disponible sous le Le plan de maintenance est limité aux modifications que Faniko peut apporter à votre application dans la base de code actuelle de l'application.

f) Si vous avez souscrit au plan de maintenance et que vous n'êtes pas actuellement soumis au paiement mensuel. Plan, vous paierez à Faniko les frais de maintenance facultatifs (fixés par Faniko de temps en temps) chaque mois à une date fixée par Faniko.

g) Si vous n'avez pas souscrit au plan de maintenance et n'êtes pas actuellement soumis au plan de paiement mensuel, vous reconnaissez par la présente que vous n'avez pas droit à une assistance technique ou à des mises à jour de votre application. Vous pouvez demandez une assistance technique ou des mises à jour d'applications à Faniko et vous devrez payer Faniko pour ce travail, à un prix fixé par Faniko de temps à autre. Vous acceptez par la présente que Faniko ne sera pas responsable de tout perte subie en relation avec un dysfonctionnement ou une erreur technique de votre Application si vous n'êtes pas couvert par le Plan d'entretien.

h) Vous acceptez par la présente que, nonobstant les conditions contenues dans cette section (Application de marque personnalisée), la section intitulée « Limitation de responsabilité » ci-dessus s'applique à vous en relation avec votre application, que ce soit ou vous n'avez pas souscrit au plan de maintenance.

7. Conditions de paiement

En créant un Compte et en vous abonnant au Service ou en renouvelant votre abonnement au Service, vous indiquez que vous acceptez les frais imposés par Faniko pour le service que vous avez demandé. Vous acceptez respecter les conditions de paiement que Faniko peut imposer de temps à autre. Il se peut que vous deviez payer Faniko à l'avance et/ou sur une base annuelle, semestrielle, trimestrielle ou mensuelle pour utiliser le Service comme défini sur votre compte. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la date de son expiration ou à une date proche de celle-ci. tarifs d'abonnement applicables au moment du renouvellement, sauf si vous demandez l'annulation de votre compte. Nettoyer le Cloud ne vous informera pas au préalable d’un renouvellement automatique. Si Faniko ne parvient pas à effectuer cette opération automatique renouvellement pour quelque raison que ce soit, votre abonnement expirera automatiquement. Pour les abonnés choisissant de payez par carte de crédit, vous acceptez que les frais d'abonnement pour le renouvellement soient facturés sur la carte de crédit le enregistrer à moins que Faniko ne soit informé d'un changement ou d'une annulation par écrit en utilisant les outils ou moyens mis en place disponible par Faniko. Toutes les sommes payables par vous à Faniko peuvent être indiquées à l'exclusion de tous biens et la taxe sur les services, ou toute autre taxe pouvant être prélevée sur l'abonnement ou les frais prélevés par Faniko. Comme ainsi, vous acceptez que Faniko puisse vous facturer, vous et/ou la carte de crédit enregistrée, toute taxe ou frais. que Faniko est tenu par toute loi ou réglementation applicable de prélever sur l'abonnement ou les frais. L'assistance peut être fournie dans le cadre de votre abonnement, sauf si vous êtes abonné au niveau d'entrée Basic. abonnement. Si vous avez pris du retard dans le paiement de votre abonnement ou si vous avez un solde impayé avec Faniko, Faniko peut cesser de fournir des services d'assistance jusqu'à ce que toutes les dettes soient effacées. L'abonnement à Faniko se fait par magasin. Vous aurez besoin d'un abonnement par magasin (y compris les magasins, emplacements ou services virtuels). Utiliser plus d'un magasin ou traiter les commandes en votre nom d'autres magasins sur un seul abonnement, vous obligera à conclure un accord de tarification personnalisé avec Faniko ou votre compte sera suspendu ou résilié par Faniko. Aucun remboursement ne sera traité sur les abonnements qui ont déjà commencé et aucune rétrogradation à partir d'abonnements supérieurs n'est autorisée. Un remboursement devrait-il être requis sur une carte de crédit, des frais supplémentaires de 5 % pour carte de crédit seront déduits du remboursement. Si tu souscrit à un forfait d'onboarding, vous aurez 3 mois à compter de la date de votre souscription pour le réaliser avec notre équipe d'intégration. Si cela n'est pas réalisé dans les trois premiers mois, aucun remboursement ne sera effectué. autorisé.

8. Durée et résiliation

Faniko aura le droit de résilier le Contrat, sans préavis, si vous violez ou omettez de respecter respecter toute disposition du Contrat. Le Contrat et votre capacité à utiliser le Service seront également prend fin automatiquement lors de la résiliation de votre abonnement. Après la résiliation, Faniko peut, à à sa seule discrétion, conserver toutes les données que vous avez téléchargées dans ses systèmes, y compris vos données et vos Contenu. Cependant, vous acceptez qu'outre toute obligation expressément énoncée dans les présentes Conditions, Faniko a Aucune responsabilité envers vous pour maintenir votre compte ou l'une de vos données après la résiliation et vous détiendrez Faniko est inoffensif et exempt de tout frais, dommage ou réclamation que vous pourriez subir en relation avec le même ou tout autre les réclamations ou les actions que vous pourriez avoir ou faire face à ce sujet. Si la résiliation est due à votre défaut de paiement votre facture en temps opportun, vous pouvez réactiver votre compte et accéder à vos données en cas de renouvellement dans le cadre d'un tel circonstances est activé par Faniko. Pour ce faire, vous devrez peut-être payer des frais d'abonnement ou des frais qui peut être imposé par Faniko, y compris les frais de réactivation (le cas échéant), dans tout délai qui peut être indiqué par Faniko. Si vous ne parvenez pas à renouveler votre compte, Faniko peut supprimer et supprimer définitivement votre compte et toutes les données que vous avez téléchargées dans ses systèmes. Si vous avez souscrit à un contrat annuel, une résiliation anticipée des frais correspondant à la valeur restante de votre abonnement vous seront facturés.

9. Confidentialité des données

Vous ou vos clients, partenaires ou associés, selon le cas, êtes propriétaire de toutes les données que vous télécharger dans le Service (« Vos données »). Vous acceptez par la présente que Faniko est propriétaire de toutes les données autres que Vos données, y compris toutes les données générées par le système générées par le Service ou toutes les données compilées à partir de données saisies dans le Service par tous les Utilisateurs sur une base globale (« Données Faniko »). Sous réserve de notre confidentialité Politique, Faniko peut utiliser les données Faniko de la manière qu'il choisit, y compris pour améliorer ou adapter ses services, ou pour créer ou concevoir de nouveaux produits et services. En utilisant notre Service, nous pouvons avoir besoin de traiter les données personnelles données de vos clients. Faniko et vous respecterez les obligations en vertu de la protection des données. Loi de 2018 et règlement général sur la protection des données ((UE) 2016/679) (« Législation sur la protection des données »). Où nous traitons toutes les données personnelles en votre nom dans le cadre de l'exécution de nos obligations en vertu du Contrat, vous devez sera le responsable du traitement et Faniko sera le sous-traitant aux fins de la législation sur la protection des données. Toi acceptez que la portée, la nature et la finalité du traitement que nous effectuons sont liées à la fourniture du Service. Le type de données personnelles sera défini dans Vos données, et les catégories de personnes concernées sont toutes les personnes qui peuvent être mentionnées dans Vos Données. La durée du traitement pour la durée raisonnablement nécessaire pour fournir le Service. Si nous traitons des données personnelles en votre nom, nous :

1. traitez ces données personnelles uniquement selon vos instructions écrites, sauf si Faniko est requis par les lois de tout membre de l’Union européenne ou par les lois de l’Union européenne qui vous sont applicables pour traiter les données personnelles données (« Lois applicables ») ;

2. garantir que nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, examinées et approuvées par vous, pour vous protéger contre le traitement non autorisé ou illégal de données personnelles et contre la perte accidentelle ou destruction ou endommagement des données personnelles, proportionné au préjudice qui pourrait résulter d'une utilisation non autorisée ou traitement illicite ou perte, destruction ou dommage accidentels et la nature des données à protéger, compte tenu de l'état de développement technologique et du coût de mise en œuvre de toute mesure ;

3. ne transférer aucune donnée personnelle en dehors de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni, sauf si le les conditions suivantes sont remplies : (a) Faniko ou vous avez fourni des garanties appropriées en relation au transfert ; (b) la personne concernée dispose de droits exécutoires et de recours juridiques efficaces ; (c) Faniko respecte ses obligations en vertu de la législation sur la protection des données en fournissant un niveau adéquat de protection de toutes les données personnelles transférées ; et (d) Faniko se conforme aux normes raisonnables instructions que vous lui avez notifiées au préalable concernant le traitement des données personnelles ;

4. vous assister pour répondre à toute demande d’une personne concernée et assurer le respect de vos obligations en vertu de la législation sur la protection des données en ce qui concerne la sécurité, les notifications de violation, l'impact évaluations et consultations avec les autorités de contrôle ou les régulateurs ;

5. vous informer sans délai injustifié dès que vous avez connaissance d'une violation de données personnelles ;

6. veiller à ce que tous nos employés gardent les données personnelles confidentielles ; 7. selon vos instructions écrites, supprimez ou vous restituer les données personnelles et leurs copies à la résiliation du Contrat, sauf si requis par les autorités applicables. Loi pour stocker les données personnelles ; et

8. conserver des enregistrements et des informations complets et précis pour démontrer sa conformité avec les données Législation sur la protection et permettre des audits par vous ou votre auditeur désigné. Vous consentez à Faniko nommer des sous-traitants tiers des données personnelles en vertu de l'accord à des fins de stockage et de données analytique. Faniko confirme qu'il est entré ou (selon le cas) entrera avec le tiers sous-traitant par un accord écrit portant essentiellement sur les conditions commerciales standard de ce tiers. Comme entre Faniko et vous, Faniko restera entièrement responsable de tous les actes ou omissions de tout processeur tiers désigné par lui.

10. Votre compte

La responsabilité de garder sécurisé et confidentiel tout mot de passe et identifiant(s) utilisateur que Faniko peut vous attribuer. pour accéder au Service et à votre Compte, appartient uniquement à vous et aux employés, représentants et agents des vôtres qui en sont chargés. Si vous avez connaissance d'un accès non autorisé à votre compte, ou toute utilisation abusive de votre(vos) mot(s) de passe et identifiant(s) vous devez activer le processus mis en place pour désactiver votre Créez un compte et/ou réémettez de nouveaux mots de passe ou identifiants d'utilisateur dès que possible. Vous acceptez que vous êtes seul responsable des actions et omissions de la ou des personne(s) que vous désignez comme utilisateur(s) ou administrateur(s) de votre compte pour le service. Vous acceptez également que Faniko puisse accepter des instructions et des demandes de et communiquer avec ces personnes jusqu'à ce que Faniko reçoive une notification indiquant que ces personnes ne sont pas plus votre (vos) utilisateur(s) ou administrateur(s), et ces instructions, demandes et communications sont valides et juridiquement contraignant pour vous. De plus, vous êtes responsable de toute utilisation de votre (vos) compte(s) par tout les personnes qui sont en possession de votre (vos) identifiant(s) utilisateur(s) ou mot(s) de passe. Sous réserve de notre politique de confidentialité et du Accord de niveau de service, vous reconnaissez que Faniko peut accéder à votre compte afin de modifier, supprimer ou gérer de toute autre manière votre compte, votre contenu et vos données sans vous en informer au préalable. Faniko va ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage causé par un tel accès.

11. Indemnité

Si Faniko et/ou l'un de ses affiliés (collectivement les « Parties indemnisées ») prennent des mesures pour appliquer l'une de ces conditions, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité les parties indemnisées, leurs sociétés affiliées, et leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs, de et contre tous les réclamations, pertes, coûts, dépenses, causes d'action ou demandes, y compris les raisons juridiques et comptables raisonnables les frais, découlant de et liés à votre utilisation du Service, et toute violation par vous de ces présentes Conditions.

12. Avis de non-responsabilité

SAUF DISPOSITION EXPRESSE DANS LES PRÉSENTES, DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, Faniko N'OFFRE AUCUNE GARANTIE OU REPRÉSENTATION DE TOUTE NATURE CONCERNANT SON SITE, APPLICATION, SERVICE OU AUTRES PRODUITS OU SERVICES DISPONIBLES SUR SON SITE OU APPLICATION ET/OU TOUT ÉLÉMENT FOURNI SUR LE SITE OU L'APPLICATION, LEQUIS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT ». Faniko NE GARANTIT PAS L'EXACTITUDE, L'EXHAUSTIVITÉ, LA DEVISE OU LA FIABILITÉ DE TOUT CONTENU OU DONNÉES TROUVÉES SUR LE SERVICE, OU LE SITE OU L'APPLICATION. Faniko DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTES GARANTIES ET CONDITIONS RELATION AU SERVICE, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES QUANT À LA QUALITÉ MARCHANDE, À LA QUALITÉ SATISFAISANTE, APTITUDE À UN USAGE GÉNÉRAL OU PARTICULIER ET NON-VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ, ET CEUX RÉSULTANT DE STATUT OU AUTRE DANS LA LOI OU D'UN COURS DE COMMERCE OU D'USAGE DU COMMERCE DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS DU ROYAUME-UNI. Faniko NE GARANTIT PAS QUE LE SERVICE, SON SITE, APPLICATION, SERVEURS OU TOUT L'E-MAIL ENVOYÉ DEPUIS Faniko EST EXEMPT DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. POUR ÉVITER TOUT DOUTE, Faniko NE GARANTIT PAS L'EFFICACITÉ DU SERVICE. Faniko N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LE SÉCURITÉ, CONFIDENTIALITÉ OU CONFIDENTIALITÉ DES COMMUNICATIONS ET/OU DONNÉES TRANSMISES SUR INTERNET ET NE GARANTIT PAS (ET EXCLUT EXPRESSÉMENT TOUTES GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES) QUE LE SERVICE SERA SANS ÉCHEC, RETARD, INTERRUPTION, ERREUR OU PERTE DE CONTENU, DE DONNÉES OU D'INFORMATIONS. DE PLUS, Faniko NE SERA PAS RESPONSABLE DES PROBLEMES DE COMPATIBILITE RELATIFS AUX ORDINATEURS, APPLICATIONS OU AUTRES DES CLIENTS LOGICIEL SUR TOUS LES ORDINATEURS UTILISANT LE SERVICE.

13. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS Faniko NE POURRA ÊTRE RESPONSABLE DE (I) (A) TOUTE PERTE, RÉCLAMATION, DOMMAGES OU TOUT DOMMAGE SPÉCIAL, EXEMPLAIRE, PUNITIF, INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF DE TOUTE SORTE ; OU (B) TOUTE PERTE DE BÉNÉFICES, COMMANDES, REVENUS, ÉCONOMIES, OPPORTUNITÉS COMMERCIALES OU DONNÉES, QU'ELLES SONT BASÉES SUR UN CONTRAT, DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), L'ÉQUITÉ, LA RESPONSABILITÉ STRICTE, LA STATUT OU AUTRE, QUI DÉCOULENT DE OU EST DANS DE TOUTE MANIÈRE CONNECTÉE À L'ACCORD ; ET (II) TOUTE DÉFAILLANCE OU RETARD (Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, L'UTILISATION DE OU IMPOSSIBLE D'UTILISER UN COMPOSANT DU SERVICE, DU SITE OU DE L'APPLICATION). Si, malgré ce qui précède, Faniko doit être tenu responsable de toute perte ou dommage résultant de ou lié de quelque manière que ce soit à l'une des fonctions ou utilisations décrites ci-dessus du Service, du Site ou de l'Application, dans toute la mesure permise par loi, la responsabilité globale combinée de Faniko ne doit en aucun cas dépasser la valeur du montant mensuel abonnement au Service payé par vous ou 1 000,00 £, le montant le plus bas étant retenu. En outre, la responsabilité de Faniko envers vous en vertu d'un contrat, d'un délit, d'une négligence, d'une responsabilité stricte, en vertu de la loi ou autrement sera réduit au la mesure, le cas échéant, dans laquelle vous avez contribué à la perte ou au dommage. Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité en cas de : (a) décès ou blessures corporelles causés par notre négligence ; ou (b) fraude ou fraude fausse déclaration.

14. Force Majeure

Faniko n'a aucune responsabilité et est libéré de toutes obligations contractuelles et de toute responsabilité (par exemple pour dommages et intérêts) si son exécution des présentes Conditions est affectée par un événement de force majeure. Aux fins de ceci clause, le terme « force majeure » désigne et inclut tout événement qui n'était pas sous le contrôle de Faniko, ou n'était pas raisonnablement prévisible, y compris, mais sans s'y limiter, toute catastrophe naturelle telle qu'un orage, inondation ou tempête, incendie, urgence nationale, grève ou action syndicale équivalente, ou indisponibilité du Internet pour des raisons indépendantes de la volonté de Faniko.

15. Dispositions générales

Si nous choisissons de renoncer à un droit particulier que nous avons en vertu du Contrat à une occasion particulière, cela n'a pas d'effet. cela ne nous empêchera pas d'exercer ce droit à une autre occasion. Si une partie du Contrat est détenue par un tribunal (ou forum similaire) comme étant invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité ou force exécutoire du reste de l’accord. Vous n'avez pas le droit de transférer ou de céder vos droits et obligations en vertu du Contrat à quiconque sans notre autorisation écrite préalable. Ces conditions seront régi et interprété conformément au droit anglais, et tout litige relatif aux présentes Conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, nous n'acceptez aucune responsabilité pour les violations des lois locales dans votre juridiction et en acceptant ces conditions, vous acceptez qu’il est de votre responsabilité de garantir que ces lois sont respectées.

Accord de niveau de service

Garantie de disponibilité mensuelle

Faniko garantit que son Service sera disponible 99,9 % du temps au cours d'un mois calendaire ("Mensuel Garantie de disponibilité"), à l'exclusion de la maintenance et des exclusions (dont les deux termes sont définis ci-dessous). Vous êtes éligible pour réclamer des crédits de service pour le temps d'arrêt du service si Faniko ne parvient pas à respecter le temps de disponibilité mensuel Garantie, à condition que le temps d'arrêt total du service de 0,1 % sur un mois civil soit vérifié par Faniko. « Temps d'arrêt du service » est défini comme une incapacité d'accéder au service causée par une panne de l'équipement réseau. géré, détenu, loué ou utilisé par Faniko pour fournir le Service, y compris la défaillance du service géré commutateurs, routeurs et câblage, mais à l'exclusion de la maintenance et des exclusions. La garantie de disponibilité mensuelle ne n'inclut pas le temps requis pour effectuer les restaurations et les sauvegardes des données, le cas échéant.

Garantie des données irrécupérables

Si vous tentez d'accéder à l'une de vos données mais que celles-ci sont irrécupérables, vous devez le signaler à Faniko dès que possible. Faniko enquêtera sur la cause de ce problème et exigera votre assistance au cours de cette enquête. Si le résultat de l’enquête de Faniko indique que la cause de ces données irrécupérables est due à la faute de Faniko, alors Faniko accordera un crédit de service à vous jusqu'à concurrence des frais qui vous sont facturés pour le mois calendaire au cours duquel les données irrécupérables l'événement a eu lieu.

Assistance

Faniko fournit une assistance gratuite 24h/24 et 7j/7 aux personnes bénéficiant des abonnements Professional et Grow. Requêtes d'assistance sont priorisés en fonction de l'urgence et vous devez vous attendre à une réponse à une requête dans les 24 heures. Le support fait ne comprend pas la formation. Il est recommandé de fournir autant d'informations que possible dans votre document original. requête pour garantir une réponse rapide.

Exclusions

Le client n'aura droit à aucun crédit de service si un temps d'arrêt du service est dû aux éléments suivants ("Exclusions") :

1. les actions ou omissions de vous-même ou de vos employés, agents, représentants ou sous-traitants utilisant le mot(s) de passe et identifiant(s) utilisateur émis par Faniko pour accéder au Service ou à votre Compte ;

2. Maintenance réalisée par Faniko ;

3. une attaque par déni de service, une activité de pirate informatique ou tout autre événement ou code malveillant ciblant Faniko ou un Utilisateur ;

4. panne de tout matériel, logiciel, infrastructure réseau ou Internet non détenu ou géré par Faniko ou ses sous-traitants ; et

5. facteurs échappant au contrôle raisonnable de Faniko.

Entretien

« Maintenance » signifie :

1. toute maintenance programmée des centres de données cloud utilisés par Faniko pour fournir le Service dont vous sont prévenus au moins 2 jours à l’avance. Dans le but de vous avertir, Faniko utilisera le contact e-mail enregistré. Veuillez vous assurer que cet e-mail est à jour et consulté fréquemment ; et

2. toute maintenance des centres de données utilisés par Faniko : (a) est nécessaire pour éviter une menace immédiate pour le centre de données ou le Service ; et (b) dont le Client est informé.